Послепродажное обслуживание

Наша компания имеет хорошо обученную команду послепродажного обслуживания. В соответствии с обязательствами по послепродажному обслуживанию мы должны предоставлять клиентам высококачественные и эффективные услуги, включая установку продукта, техническое руководство по вводу в эксплуатацию, техническое обучение пользователей и все услуги технической поддержки, необходимые для обслуживания продуктов.

1. Во время"три гарантии"периода (в течение 12 месяцев) наша компания бесплатно оказывает следующие послепродажные (технические) услуги:

(1) Регулярно организует дистанционное обучение пользователей по установке, вводу в эксплуатацию, эксплуатации и технологиям технического обслуживания оборудования в соответствии с требованиями пользователей;

(2)Обеспечивает пользователей подробными инструкциями по продукции и другой технической документацией, оговоренной в договоре;

(3)Получив жалобу пользователя на качество продукции, мы немедленно ответим в течение 12 часов и предоставим бесплатные запасные части с бесплатной доставкой и бесплатным обучением в течение трех гарантийных периодов продукции;

(4) Предоставляет последующую систему технической поддержки для пользователей, и программное обеспечение должно быть обновлено бесплатно в течение 12 месяцев;

(5) регулярноотслеживает отзывы пользователей о качестве продукции один или два раза в год. Мнения и предложения пользователей о продуктах и ​​услугах ценны для нас для улучшения нашей работы и поставок запасных частей.

2. Даже дальшепродукт"три гарантии"период, наш завод будет продолжать предоставлять нашим пользователям своевременные и удовлетворительные технические консультации и сопутствующие услуги, нести ответственность за техническое обслуживание продуктов в течение всего срока службы и обеспечивать поставку расходных материалов и запасных частей, необходимых для использования и обслуживания продукта. При замене и ремонте взимаемая плата будет состоять только из стоимости замены и ремонта деталей.

3. Мы предоставим бесплатную услугу калибровки на заводе-изготовителе в течение всего срока службы и предоставим отчеты о заводской калибровке.